سياسة الخصوصية

1البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاج إليه للرد عليك وتقديم خدماتنا:

• بيانات التواصل التي تقدّمها لنا، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو واتساب، واسم شركتك أو متجرك.
• ما تخبرنا به عن مشروعك أو متجرك، بما في ذلك الروابط والملفات والرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو إنستغرام أو أحد النماذج على هذا الموقع.
• البيانات التجارية اللازمة لإعداد عرض سعر أو تنفيذ مشروع أو عرض متجر، مثل الاسم التجاري والشخص المسؤول وبيانات الفوترة.
• البيانات التقنية التي تسجّلها خوادم الاستضافة تلقائيًا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة وتاريخ كل طلب ووقته. تساعدنا هذه السجلات على إبقاء الموقع آمنًا ويعمل بشكل سليم.
• اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وبيانات التحليلات وقياس الإعلانات فقط إذا سمحت بذلك (انظر "ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة").

لا نطلب منك عبر هذا الموقع أرقام البطاقات أو أي بيانات لبطاقات الدفع، ويُرجى عدم إرسالها إلينا.

2كيف نستخدم بياناتك

• للرد على رسائلك واستفساراتك.
• لإعداد عروض الأسعار، والاتفاق على المشاريع وتنفيذها، وتقديم الدعم.
• لعرض المتاجر في دليل المتاجر لدينا عندما يطلب منا صاحب المتجر ذلك.
• لإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات التجارية التي يتطلبها القانون.
• لحماية الموقع ومنع إساءة استخدامه وإصلاح الأعطال.
• بموافقتك فقط: لفهم طريقة استخدام الموقع وقياس أداء إعلاناتنا.

نعالج البيانات الشخصية عندما تمنح موافقتك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لاتخاذ خطوات طلبتها أو لتنفيذ عقد معك، أو عندما يقتضي القانون ذلك، أو في الحالات الأخرى التي يجيزها القانون الإماراتي. ولا نبيع بياناتك الشخصية.

3ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يحفظ هذا الموقع اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في متصفحك حتى لا يسألك مرة أخرى. وهذا ضروري ليحترم الموقع قرارك.

وعند تفعيلها، قد نستخدم أيضًا الأدوات الاختيارية التالية، وذلك فقط بعد موافقتك في نافذة ملفات تعريف الارتباط:

• Google Analytics (من Google)، لمعرفة الصفحات التي تُزار حتى نحسّن الموقع.
• بكسل ميتا (فيسبوك وإنستغرام) وبكسل سناب (سناب شات)، لمعرفة ما إذا كانت إعلاناتنا تؤدي إلى زيارات واستفسارات.

لا يُحمَّل أي شيء اختياري قبل أن تختار. ويمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من خلال "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة. وتعالج هذه الجهات البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

4مع من نشارك البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الحاجة، ومع الجهات التالية فقط:

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني والمراسلة، ومزوّدي التحليلات والإعلانات بموافقتك.
• مزوّدي خدمات الدفع، مثل ماي فاتورة، عند استخدامك أو استخدام عملائك لخدمات الدفع التي نُعدّها. تتولى جهة الدفع معالجة بيانات البطاقات، ولا تحتفظ بها رفوف.
• المستشارين المهنيين، مثل المحاسبين والمحامين، عند الضرورة.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك.

قد يخزّن بعض هؤلاء المزوّدين البيانات أو يعالجونها خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالة نتخذ الخطوات المعقولة لضمان بقاء بياناتك محمية وفق ما يتطلبه القانون الإماراتي.

5المتاجر التي نبنيها أو نستضيفها لعملائنا

عندما نبني متجرًا إلكترونيًا لأحد عملائنا أو نستضيفه أو ندعمه، يكون صاحب المتجر هو من يحدد كيفية استخدام بيانات عملائه، وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة به على متجره. ونتعامل مع تلك البيانات وفق تعليمات العميل وبموجب الاتفاق المبرم معه فقط.

6مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما احتجنا إليها للأغراض المذكورة أعلاه فقط: الاستفسارات للمدة اللازمة للرد عليها ومتابعتها، وسجلات المشاريع والفواتير للمدة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي في الإمارات، وسجلات الخوادم لفترة محدودة لأغراض الأمان. أما بيانات التحليلات الاختيارية فتُحفظ وفق إعدادات الاحتفاظ لدى المزوّد، والتي نضبطها على الحد الأدنى الذي يلبّي احتياجاتنا. وعندما لا نعود بحاجة إلى البيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7كيف نحمي بياناتك

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، منها الاتصال المشفّر عبر HTTPS، وقصر الوصول على من يحتاج إليه، والتعامل مع مزوّدي خدمات موثوقين. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك وسنتصرف بسرعة عند حدوث أي مشكلة.

8حقوقك

وفقًا للقانون الإماراتي، يحق لك أن تطلب منا:

• إبلاغك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك أو تقييد استخدامها، حيثما يسمح القانون بذلك.
• التوقف عن استخدام بياناتك لغرض معيّن، بما في ذلك التسويق المباشر.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، وسنرد خلال مدة معقولة وضمن أي مدة يحددها القانون. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات.

9الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للشركات والبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

10المواقع والخدمات الأخرى

يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع وخدمات أخرى، مثل متاجر العملاء في دليلنا، وإنستغرام، وواتساب، ومزوّدي خدمات الدفع. وتنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهم عند استخدامك لها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتهم.

11التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وتسري النسخة الجديدة اعتبارًا من التاريخ المذكور أعلى الصفحة. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنوضح ذلك على هذا الموقع.